Вы здесь:   Главная » Природные богатства » Форум природного туриста » Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки

Форум природного туриста

Этот форум предназначен для любителей рюкзаков и палаток, дорожных велосипедов и пешего моциона. Какими богатствами славится природа Челябинской области? Миллион интересных фактов о наших горах и пещерах, озёрах и реках, перевалах и долинах, лесах и степях — всё это обсуждаем здесь.
Всего сообщений: 128. Дата и время последнего сообщения: 12.01.17 16:41
Страницы:   1  
Ссылка на пост 11.07.16 09:49  •  Тема: Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Данила Скоропоходов
57
(Челябинск)
На Южном Урале множество фирм, которые профессионально занимаются организацией сплавов и походов. Каждая из этих фирм предлагает свой набор услуг и предоставляет разный уровень сервиса. Очень важно, чтобы все то, что обещает турфирма в итоге оказывалось явью и оправдывало ожидание отдыхающих.

Предлагаю здесь рассказывать свой опыт походов с той или иной туристической фирмой, честно делиться своими впечатлениями, раскрывая достоинства и недостатки работы туристической фирмы. Это поможет выявить сильные и слабые стороны турфирм и, возможно, заставит их задуматься над своими ошибками.
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 11.07.16 11:00  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Дмитрий
2
(Челябинск)
Автор:Данила Скоропоходов — Дата, время:11.07.16 09:49
Предлагаю здесь рассказывать свой опыт походов с той или иной туристической фирмой, честно делиться своими впечатлениями, раскрывая достоинства и недостатки работы туристической фирмы.

Дополню коллегу Не хочется, чтоб это обсуждение превратилось в «стену позора», где обиженные туристы изливали бы горечь и обиду на турфирмы, гидов, проводников, инструкторов и других организаторов за напрасно потраченные деньги и время, отрицательные впечатления и прочий негатив. Понятно, что рассерженным человеком движут более сильные эмоции, нежели довольным* но всё же попрошу туристов, оставшихся недовольными — критикуйте по возможности конструктивно.

Не стоит забывать что тема посвящена не только недостаткам, но и достоинствам. Просьба по возможности отмечать то хорошее, что видно в работе организаторов отдыха — это будет приятно людям, которые старались, и послужит положительным примером для других участников туристической отрасли.

Призываю профессионалов туризма правильно реагировать на критику и претензии. Турист — ваш клиент и он, как это ни банально, когда он говорит об испорченном отдыхе, то абсолютно прав. Заметьте, не всегда прав, а именно в главном — турфирма, проводник или экскурсовод обязаны обеспечить туристу максимально возможное удовольствие (в рамках закона и суммы оплаты, естественно ). Результат использования турпродукта (тура, отдыха на базе отдыха, похода, сплава, экскурсии и т.п.) — это не материальный предмет, полученный в собственность (килограмм колбасы или мобильный телефон), а эмоция, ощутить которую в полное мере может только её получатель. И если он остаётся субъективно недовольным, то это становится объективной реальностью.

Глупо упрекать туриста:«Мы сделали всё запланированное, непонятно отчего вы недовольны», но прислушаться к конструктивной критике, учесть мнение потребителя, внести изменения в свои действия, сделать лучше предоставляемую услугу — вот ради чего задумана эта тема в форуме. Относитесь к критике, как к найденной «точке роста», позволяющей вам ликвидировать проблему и приобрести новую возможность. Цените мнение туриста — радуйтесь, что они пишут и сигнализируют вам о проблемах в вашем бизнесе, нежели молча голосуют ногами и рублём (уходя к конкурентам и оставляя им свои деньги).

Редакция Карта74.рф надеется, что комментариев от рассерженных потребителей в этой теме будет меньше, чем слов благодарности
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 12.07.16 12:58  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Оксана [гость] Всем доброго времени суток. Хочу поделиться странным ощущением от сплава по реке Ай на два дня с двумя ночевками, который состоялся 8-10 июля 2016 года. Организатор тура компания «ТУР по Уралу». В прошлом году мы были восхищены аналогичным (но с одной ночевкой) сплавом по реке Ай, организованным той же турфирмой. В этом году решили поехать всей семьей с двумя маленькими детьми.
Добравшись в пятницу вечером на берег реки Ай к пещере Кургазак, мы были обрадованы тем, что палатки для нашей большой кампании уже установлены, спальники лежали рядышком, даже туалет был неподалёку, и тоже в палатке. Нас покормили (питание входило в стоимость тура) жиденьким борщиком, и мы пошли спать.
Утром, проснувшись, мы позавтракали кашкой вкусно, сытно. Затем всех пригласили в пещеру Кургазак. Далее, к удивлению, нам сказали, что отплывать мы пока не будем, так как еще не все плавсредства привезли. Туристов было очень много, это был не палаточный городок, а целый город, и к обеду на берегу остались практически мы одни, остальные все уплыли. Далее нам предложили грузить вещи в катамаран, на что мы сказали, что при заказе тура оговаривали, что так как у нас дети, то нам нужен рафт, и нам пообещали, что мы на нем и разместимся. После некоторых споров мы загрузились в рафт и, наконец отплыли, хотя уже хотелось есть, время было обеденное.
Проплыв часа 2-3 мы выяснили, что обед решили отменить. Случайно взятые с собой 2 консервы немного скрасили жизнь 20 человек. На рафте мы плыли одни, без инструктора, то и дело натыкаясь на огромные подводные камни,а один раз два человека попросту оказались в воде, от сильного удара об камень.
Вечером, причалив к стоянке, мы выгрузились, поставили палатки и надеялись поесть. Но, к всеобщему разочарованию нам предложили жидкую лапшу и «плов» с недоваренным рисом, после чего у половины заболели животы.
Надеялись попариться в бане, но выяснилось, что еще не наша очередь, и так как было уже поздно, мы решили лечь спать.
Утром нас покормили кашкой, потом полдня на нашем рафте перевозили снаряжение на другой берег, в связи с чем мы отплыли последними. После экскурсии в Сикиязские пещеры нам предложили остатки холодной воды от ухи, которой даже мужчинам не хватило и гречку с запахом тушенки. После чего мы добрались до деревни Лаклы и выехали в 19 часов в сторону Челябинска.
Отдельно про трансфер: здорово, что он есть. Автобус с кондиционером. Но водителя бы переодеть. И чтобы он помогал людям при погрузке и разгрузке вещей в багажный отсек. А то как вспомнишь заграничный отдых… Хоть плач.
Эмоции пока не очень позитивные, так как специально выбирали проверенную на себе фирму.
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 22.07.16 23:50  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Станислав [гость] В этом году впервые решили сходить на сплав по реке. По совету старших товарищей выбрали саткинскую турфирму "Своя компания" и остались весьма довольны. Быстрый трансфер из Челябинска, новые катамараны, инструкторы, которые бережно нас опекали и интересно рассказывали о встреченных по пути красотах. Окружающая природа выше всяких похвал! Сутки простояли на Сикиязе, пощнакрмились с массой интересных людей.
Даже плохая погода не испортила нам настроения

P.S. С питанием было всё отлично. Инструктор Ринат показа себя настоящим мастером кулинарии
[ Цитировать ]    
 
Страницы:   1  
Добавьте своё сообщение в эту тему
(просим при написании сообщения быть взаимно вежливыми и соблюдать тематику форума)
Ваше имя:
Тема:
Смайлики:
Сообщение:Полужирный шрифт Курсив Подчёркнутый шрифт Перечёркнутый шрифт Интернет-адрес (URL) Картинка из Интернета Цитата
Модератор
Правила форума     Справка по тэгам форума
Мега Маки - ролл ФИЛАДЕЛЬФИЯ за 100 рублей
RSSНОВЫЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА
» Как и в чем развлекаться зимой?
Антон Привалов, специально для КАРТА74.рф, 27.01.2017. (Природные богатства)
» Выбираем спальный мешок
Мария Рассомахина, 31.08.2016. (Природные богатства)
» Властелин пещер Челябинской области
Алёна Лайер, 25.02.2016. (Природные богатства)
RSSНОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗДЕЛА
» Где взять деньги на отдых?
РА «Оптима», , 21.12.2016. (Природные богатства)
» Школа начинается с рюкзака
РА «Оптима», от 660 грн., 04.08.2016. (Природные богатства)
» Туры в Грецию — лето 2016
РА «Оптима», от 35 €, 30.05.2016. (Природные богатства)
RSSСВЕЖИЕ ОТЧЁТЫ РАЗДЕЛА
» Ларкино Ущелье
Светланка (администратор портала), 28.04.2017. (Природные богатства)
» Ольгин водопад на реке Межовка
Светланка (администратор портала), 27.02.2017. (Природные богатства)
» На Таганай с ребенком
Светланка (администратор портала), 26.01.2017. (Природные богатства)
» Этнографический парк «Оленья ферма»
Valery74, 06.01.2017. (Природные богатства)
» За приключениями и голубикой на Большую Суку
Анастасия Позняк, 18.08.2016. (Природные богатства)
RSSСВЕЖЕЕ В ФОРУМАХ
» Моника едет в ADELI
Наталья Зайцева, 2017-05-19 12:04:42. (Форум отдыхающего)
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ
ГранатЕсли пройтись по скалам Откликного гребня, то можно найти очень красивый с золотистыми вкраплениями камень авантюрин, из которого делают ювелирные украшения. Подножие вершины — кладезь гранатов.
ИСТОРИЧЕСКИЙ КАЛЕНДАРЬ
Жорик, амурский тигр из Челябинска01.05.2009
День рождения Жорика — амурского тигра, спасённого челябинским ветеринаром Кареном Даллакяном. Нынче Жорик проживает в Хабаровском крае, в специальном центре реабилитации диких животных.
ПОЛЕЗНЫЙ ФАКТ О ПОРТАЛЕ
Если вы не знаете в каком разделе искать интересующий вас объект — воспользуйтесь поиском в верху страницы. Если поиск не показал ни одного результата, попробуйте воспользоваться поиском Яндекса по порталу — этот вид поиска помогает находить объекты даже по расплывчатым описаниям вроде «старинная гостиница троицк».
ГОЛОСОВАНИЕ НА ПОРТАЛЕ
Какое хвойное дерево Южного Урала вам нравится больше других?
 Сосна
 Ель
 Пихта
 Лиственница
 Можжевельник