Вы здесь:   Главная » Природные богатства » Форум природного туриста » Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки

Форум природного туриста

Этот форум предназначен для любителей рюкзаков и палаток, дорожных велосипедов и пешего моциона. Какими богатствами славится природа Челябинской области? Миллион интересных фактов о наших горах и пещерах, озёрах и реках, перевалах и долинах, лесах и степях — всё это обсуждаем здесь.
Всего сообщений: 128. Дата и время последнего сообщения: 12.01.17 16:41
Страницы:   1  
Ссылка на пост 11.07.16 09:49  •  Тема: Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Данила Скоропоходов
57
(Челябинск)
На Южном Урале множество фирм, которые профессионально занимаются организацией сплавов и походов. Каждая из этих фирм предлагает свой набор услуг и предоставляет разный уровень сервиса. Очень важно, чтобы все то, что обещает турфирма в итоге оказывалось явью и оправдывало ожидание отдыхающих.

Предлагаю здесь рассказывать свой опыт походов с той или иной туристической фирмой, честно делиться своими впечатлениями, раскрывая достоинства и недостатки работы туристической фирмы. Это поможет выявить сильные и слабые стороны турфирм и, возможно, заставит их задуматься над своими ошибками.
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 11.07.16 11:00  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Дмитрий
2
(Челябинск)
Автор:Данила Скоропоходов — Дата, время:11.07.16 09:49
Предлагаю здесь рассказывать свой опыт походов с той или иной туристической фирмой, честно делиться своими впечатлениями, раскрывая достоинства и недостатки работы туристической фирмы.

Дополню коллегу Не хочется, чтоб это обсуждение превратилось в «стену позора», где обиженные туристы изливали бы горечь и обиду на турфирмы, гидов, проводников, инструкторов и других организаторов за напрасно потраченные деньги и время, отрицательные впечатления и прочий негатив. Понятно, что рассерженным человеком движут более сильные эмоции, нежели довольным* но всё же попрошу туристов, оставшихся недовольными — критикуйте по возможности конструктивно.

Не стоит забывать что тема посвящена не только недостаткам, но и достоинствам. Просьба по возможности отмечать то хорошее, что видно в работе организаторов отдыха — это будет приятно людям, которые старались, и послужит положительным примером для других участников туристической отрасли.

Призываю профессионалов туризма правильно реагировать на критику и претензии. Турист — ваш клиент и он, как это ни банально, когда он говорит об испорченном отдыхе, то абсолютно прав. Заметьте, не всегда прав, а именно в главном — турфирма, проводник или экскурсовод обязаны обеспечить туристу максимально возможное удовольствие (в рамках закона и суммы оплаты, естественно ). Результат использования турпродукта (тура, отдыха на базе отдыха, похода, сплава, экскурсии и т.п.) — это не материальный предмет, полученный в собственность (килограмм колбасы или мобильный телефон), а эмоция, ощутить которую в полное мере может только её получатель. И если он остаётся субъективно недовольным, то это становится объективной реальностью.

Глупо упрекать туриста:«Мы сделали всё запланированное, непонятно отчего вы недовольны», но прислушаться к конструктивной критике, учесть мнение потребителя, внести изменения в свои действия, сделать лучше предоставляемую услугу — вот ради чего задумана эта тема в форуме. Относитесь к критике, как к найденной «точке роста», позволяющей вам ликвидировать проблему и приобрести новую возможность. Цените мнение туриста — радуйтесь, что они пишут и сигнализируют вам о проблемах в вашем бизнесе, нежели молча голосуют ногами и рублём (уходя к конкурентам и оставляя им свои деньги).

Редакция Карта74.рф надеется, что комментариев от рассерженных потребителей в этой теме будет меньше, чем слов благодарности
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 12.07.16 12:58  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Оксана [гость] Всем доброго времени суток. Хочу поделиться странным ощущением от сплава по реке Ай на два дня с двумя ночевками, который состоялся 8-10 июля 2016 года. Организатор тура компания «ТУР по Уралу». В прошлом году мы были восхищены аналогичным (но с одной ночевкой) сплавом по реке Ай, организованным той же турфирмой. В этом году решили поехать всей семьей с двумя маленькими детьми.
Добравшись в пятницу вечером на берег реки Ай к пещере Кургазак, мы были обрадованы тем, что палатки для нашей большой кампании уже установлены, спальники лежали рядышком, даже туалет был неподалёку, и тоже в палатке. Нас покормили (питание входило в стоимость тура) жиденьким борщиком, и мы пошли спать.
Утром, проснувшись, мы позавтракали кашкой вкусно, сытно. Затем всех пригласили в пещеру Кургазак. Далее, к удивлению, нам сказали, что отплывать мы пока не будем, так как еще не все плавсредства привезли. Туристов было очень много, это был не палаточный городок, а целый город, и к обеду на берегу остались практически мы одни, остальные все уплыли. Далее нам предложили грузить вещи в катамаран, на что мы сказали, что при заказе тура оговаривали, что так как у нас дети, то нам нужен рафт, и нам пообещали, что мы на нем и разместимся. После некоторых споров мы загрузились в рафт и, наконец отплыли, хотя уже хотелось есть, время было обеденное.
Проплыв часа 2-3 мы выяснили, что обед решили отменить. Случайно взятые с собой 2 консервы немного скрасили жизнь 20 человек. На рафте мы плыли одни, без инструктора, то и дело натыкаясь на огромные подводные камни,а один раз два человека попросту оказались в воде, от сильного удара об камень.
Вечером, причалив к стоянке, мы выгрузились, поставили палатки и надеялись поесть. Но, к всеобщему разочарованию нам предложили жидкую лапшу и «плов» с недоваренным рисом, после чего у половины заболели животы.
Надеялись попариться в бане, но выяснилось, что еще не наша очередь, и так как было уже поздно, мы решили лечь спать.
Утром нас покормили кашкой, потом полдня на нашем рафте перевозили снаряжение на другой берег, в связи с чем мы отплыли последними. После экскурсии в Сикиязские пещеры нам предложили остатки холодной воды от ухи, которой даже мужчинам не хватило и гречку с запахом тушенки. После чего мы добрались до деревни Лаклы и выехали в 19 часов в сторону Челябинска.
Отдельно про трансфер: здорово, что он есть. Автобус с кондиционером. Но водителя бы переодеть. И чтобы он помогал людям при погрузке и разгрузке вещей в багажный отсек. А то как вспомнишь заграничный отдых… Хоть плач.
Эмоции пока не очень позитивные, так как специально выбирали проверенную на себе фирму.
[ Цитировать ]    
 
Ссылка на пост 22.07.16 23:50  •  Тема: Re:Профессиональная организация походов и сплавов: достоинства и недостатки
Станислав [гость] В этом году впервые решили сходить на сплав по реке. По совету старших товарищей выбрали саткинскую турфирму "Своя компания" и остались весьма довольны. Быстрый трансфер из Челябинска, новые катамараны, инструкторы, которые бережно нас опекали и интересно рассказывали о встреченных по пути красотах. Окружающая природа выше всяких похвал! Сутки простояли на Сикиязе, пощнакрмились с массой интересных людей.
Даже плохая погода не испортила нам настроения

P.S. С питанием было всё отлично. Инструктор Ринат показа себя настоящим мастером кулинарии
[ Цитировать ]    
 
Страницы:   1  
Добавьте своё сообщение в эту тему
(просим при написании сообщения быть взаимно вежливыми и соблюдать тематику форума)
Ваше имя:
Тема:
Смайлики:
Сообщение:Полужирный шрифт Курсив Подчёркнутый шрифт Перечёркнутый шрифт Интернет-адрес (URL) Картинка из Интернета Цитата
Модератор
Правила форума     Справка по тэгам форума
Мега Маки - ролл ФИЛАДЕЛЬФИЯ за 100 рублей
RSSНОВЫЕ СТАТЬИ РАЗДЕЛА
» Выбираем спальный мешок
Мария Рассомахина, 31.08.2016. (Природные богатства)
» Властелин пещер Челябинской области
Алёна Лайер, 25.02.2016. (Природные богатства)
» Ай да — река Ай!
Михаил Фонотов, 29.09.2015. (Природные богатства)
RSSНОВЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ РАЗДЕЛА
» Где взять деньги на отдых?
РА «Оптима», , 21.12.2016. (Природные богатства)
» Школа начинается с рюкзака
РА «Оптима», от 660 грн., 04.08.2016. (Природные богатства)
» Туры в Грецию — лето 2016
РА «Оптима», от 35 €, 30.05.2016. (Природные богатства)
RSSСВЕЖИЕ ОТЧЁТЫ РАЗДЕЛА
» Этнографический парк «Оленья ферма»
Valery74, 06.01.2017. (Природные богатства)
» За приключениями и голубикой на Большую Суку
Анастасия Позняк, 18.08.2016. (Природные богатства)
» Семейный сплав по реке Ай
Алёна Лайер, 17.08.2016. (Природные богатства)
» Душевный фестиваль «Айские притесы»
Алёна Лайер, 15.07.2016. (Природные богатства)
» Как мы на Нургуш ходили
Анастасия Позняк, 20.06.2016. (Природные богатства)
RSSСВЕЖЕЕ В ФОРУМАХ
ИНТЕРЕСНЫЙ ФАКТ
Академик Александр ФерсманЗнаменитый геолог и минераловед Александр Ферсман (1883–1945) считается одним из создателей Ильменского заповедника и основателем Минералогического музея в Миассе.
ИСТОРИЧЕСКИЙ КАЛЕНДАРЬ
Челябинский орган27.11.2013
В этот день состоялся последний музыкальный концерт в здании Храма Александра Невского (бывшего Зала камерной и органной музыки).
ПОЛЕЗНЫЙ ФАКТ О ПОРТАЛЕ
Если посетитель зарегистрировался на Карта74.рф, то он может ставить оценки («плюс 1» или «минус 1») всем авторским материалам — статьям, отчётам, галереям.
ГОЛОСОВАНИЕ НА ПОРТАЛЕ
Как вы попали на портал КАРТА74.рф?
 Набрал адрес в адресной строке
 Скинули ссылку, зашёл посмотреть
 Искал информацию в Интернете, зашёл через поиск
 По сохранённой закладке
 Увидел ссылку на другом сайте
 Из социальной сети
 Случайно